Propuesta para que la Administración atienda en persona sin cita previa

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1. El proyecto propone añadir un nuevo derecho: recibir atención directa, presencial y personalizada en las sedes de las Administraciones Públicas cuando el ciudadano lo pida.
2. Propone que las personas físicas puedan elegir en todo momento si se comunican con la Administración por medios electrónicos o no, y cambiar de canal cuando quieran. Además, la cita previa no sería obligatoria para tratar con la Administración.
3. Mantiene la obligación de usar medios electrónicos para personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, profesionales colegiados, representantes de obligados y empleados públicos. Las Administraciones podrían ampliar esta obligación a otros colectivos de personas físicas que tengan acceso acreditado a medios electrónicos.
4. La ley entraría en vigor el primer día del ejercicio presupuestarioEjercicio presupuestario El año presupuestario, el periodo para el que se aprueban los gastos públicos. siguiente a su publicación en el Boletín Oficial del Estado.

A quién afecta

• Personas mayores o en situación de vulnerabilidad con dificultades digitales: Podrían ser atendidas en persona y sin cita previa obligatoria.
• Cualquier persona física que trate con la Administración: Podría elegir entre medios electrónicos o presenciales y cambiar cuando quiera.
• Empresas y entidades sin personalidad jurídica: Seguirían obligadas a relacionarse electrónicamente con la Administración.
• Profesionales colegiados obligatorios, como notarios y registradores: Seguirían obligados a usar medios electrónicos en su actividad profesional.

Palabras que conviene saber

Proposición de ley

Texto con que un grupo parlamentario propone una ley nueva. No es una ley aprobada hasta que el Congreso y el Senado la votan a favor.

Ley 39/2015

La ley que fija las reglas comunes de los procedimientos de todas las Administraciones Públicas españolas. Esta propuesta la modifica.

Brecha digital

Dificultad de algunas personas, sobre todo mayores, para usar internet y los trámites electrónicos.

Persona jurídica

Organización con reconocimiento legal, como una empresa o una asociación, frente a la persona física que es cada individuo.

Ejercicio presupuestario

El año presupuestario, el periodo para el que se aprueban los gastos públicos.

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