Nuevas reglas para internet, móvil y telecomunicaciones en España

Resumen automático, sin revisar

1. Cualquiera puede montar una red o prestar servicios de telecomunicaciones en libre competencia. Solo hay que notificarlo antes al Registro de operadores, que depende de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
2. El servicio universal garantiza a todos los consumidores, vivan donde vivan, acceso a internet de banda ancha (velocidad mínima de 10 Mbit por segundo, ampliable a 30) y telefonía fija a un precio asequible. Los consumidores con rentas bajas tendrán abonos sociales.
3. El Gobierno deberá tomar medidas para que, en un año, todo el mundo tenga acceso a internet de banda ancha a 100 Mbit por segundo y a precios asequibles, con independencia de dónde viva.
4. Cambiar de operador se facilita: se conserva el número, la activación se hace en un día hábil como máximo y la pérdida de servicio no puede superar un día hábil. Los retrasos o abusos dan derecho a compensación.
5. Se refuerza el acceso abierto a internet: las operadoras deben tratar todo el tráfico de manera equitativa y no pueden bloquear ni ralentizar contenidos, salvo excepciones legales, de seguridad o de congestión temporal.
6. Los contratos con consumidores no podrán durar más de 24 meses y, si la operadora cambia condiciones, podrás rescindir sin coste. Se regula también la información que deben dar antes de firmar y los contratos empaquetados.
7. Las llamadas al 112 son gratuitas y las operadoras deben dar a los servicios de emergencia la ubicación de quien llama. Además, los móviles deberán recibir alertas públicas en caso de catástrofes o emergencias.
8. Se facilita el despliegue de redes: los operadores pueden ocupar dominio público y propiedad privada, acceder a infraestructuras de gas, electricidad, agua o transporte, y las licencias de espectro radioeléctrico con limitación de número durarán como mínimo veinte años.

A quién afecta

• Consumidores y usuarios de telefonía e internet: Ganan derechos: internet de banda ancha garantizado, abonos sociales, cambio de operador más rápido y contratos más protegidos.
• Personas con discapacidad: Acceso equivalente a los servicios, al 112 y a los números armonizados europeos de valor social.
• Operadoras de telecomunicaciones: Deben notificarse en el Registro de operadores, cumplir obligaciones de servicio público, de seguridad y de atención al cliente, y pueden ser sancionadas con multas de hasta 20 millones de euros.
• Administraciones públicas: Deben facilitar el despliegue de redes, prever infraestructuras en el urbanismo y resolver los permisos en plazos máximos de tres o cuatro meses.
• Empresas instaladoras de telecomunicaciones: Deben presentar una declaración responsable en el Registro de empresas instaladoras para poder ejercer.

Palabras que conviene saber

Servicio universal

Conjunto de servicios (internet de banda ancha y telefonía fija) que toda persona puede exigir con independencia de dónde viva y a un precio asequible.

Registro de operadores

Lista pública donde las empresas avisan antes de empezar a dar servicio de telecomunicaciones. Depende de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Dominio público radioeléctrico

Las ondas de radio (el espectro), que son de titularidad estatal y se usan mediante títulos habilitantes como concesiones o autorizaciones.

Operador con peso significativo en el mercado

Empresa con tanta fuerza económica que puede actuar con independencia de sus competidores y clientes, algo parecido a una posición dominante.

Declaración responsable

Documento en el que afirmas cumplir la ley. Presentarlo te habilita para actuar, aunque la Administración puede comprobar después y sancionar si mientes.

Resume la ley tal como se publicó en el BOE. Lo escribe una inteligencia artificial y puede tener errores: el texto oficial es el que vale. Leer el texto oficial · Cómo hacemos los resúmenes