Derecho a una cuenta bancaria básica y comisiones claras

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1. Toda persona que resida legalmente en la Unión Europea, solicite asilo o no pueda ser expulsada tiene derecho a abrir una cuenta de pago básicaCuenta de pago básica Una cuenta bancaria sencilla, en euros, con los servicios esenciales, que el banco está obligado a ofrecer. en las entidades de crédito.
2. Las entidades solo pueden denegar la cuenta en casos limitados, como falta de información antifraude, seguridad nacional o que el cliente ya tenga otra cuenta similar en España. Deben notificar la denegación por escrito, gratis, en un máximo de diez días hábilesDías hábiles Días laborables, sin contar fines de semana ni festivos..
3. Las cuentas de pago básicas incluyen servicios esenciales como depósitos, retirada de efectivo en cajeros de la Unión Europea, domiciliaciones, pagos con tarjeta y transferencias, sin límite de operaciones.
4. Las comisiones se pactan libremente, pero el Gobierno fijará máximos razonables, y las entidades deben informar de forma destacada sobre estas cuentas y aclarar que no hay que contratar otros servicios para acceder a ellas.
5. Se regula el traslado de cuentas de pago entre proveedores: el cliente lo solicita, los proveedores intercambian la información en plazos de días hábiles y deben reembolsar los perjuicios si incumplen.
6. Para comparar comisiones, los proveedores deben entregar un documento informativo antes de firmar y un estado anual de comisiones, y el Banco de España tendrá una web gratuita de comparación. El Banco de España es además la autoridad que vigila el cumplimiento.

A quién afecta

• Personas físicas que usan cuentas bancarias a título particular: Tienen derecho a una cuenta básica, comisiones más claras y pueden cambiar de banco más fácilmente.
• Entidades de crédito: Están obligadas a ofrecer cuentas de pago básicas y a notificar por escrito denegaciones y cierres.
• Proveedores de servicios de pago: Deben facilitar el traslado de cuentas, entregar documentos de comisiones y responder de los perjuicios.
• Banco de España: Es la autoridad competente y gestiona la web pública de comparación de comisiones.

Palabras que conviene saber

Cuenta de pago básica

Una cuenta bancaria sencilla, en euros, con los servicios esenciales, que el banco está obligado a ofrecer.

Contrato marco

El contrato que regula la relación entre el cliente y el banco para los servicios de pago.

Adeudo domiciliado

Pago que el banco carga automáticamente en tu cuenta, como la factura de la luz.

Soporte duradero

Cualquier medio que permita guardar información para consultarla después, como un PDF o el papel.

Días hábiles

Días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.

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