Más protección para los consumidores en contratos, aparcamientos y asociaciones

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1. La ley corrige dos fallos señalados por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas al aplicar la directiva sobre cláusulas abusivas: la regla de interpretar las cláusulas oscuras a favor del consumidor solo se aplicará en acciones individuales, no en las colectivas, y se amplía la protección aunque las partes hayan elegido la ley de un país fuera del Espacio Económico Europeo.
2. Se refuerza el derecho del consumidor a poner fin a contratos de servicios o suministro continuado: se prohíben plazos excesivos, obstáculos desproporcionados y cobros por servicios no prestados, y el contrato debe explicar cómo darse de baja. También se prohíbe cobrar por productos o servicios no usados efectivamente.
3. En la compraventa de viviendas se consideran abusivas las cláusulas que trasladan al consumidor gastos que corresponden al vendedor, como ciertos impuestos o las conexiones a los suministros generales de la vivienda.
4. Los pactos de someter a arbitrajes distintos del arbitraje de consumo solo podrán firmarse después de que surja el conflicto con el consumidor; si se firman antes, son nulos. La información precontractual debe ser gratuita y la formalización escrita del contrato también.
5. Se reforma el régimen de las asociaciones de consumidores: deben inscribirse en el Registro Estatal, cumplir obligaciones de transparencia, no pueden recibir dinero de empresas ni hacer publicidad comercial, y las que incumplan pueden perder su condición al menos cinco años.
6. En los aparcamientos, el justificante debe identificar el vehículo (por matrícula u otro marcador) e indicar si se entregan las llaves; en el estacionamiento rotatorio el precio se pacta por minuto, sin redondeos por tiempo no consumido, y la ley se aplica a toda actividad empresarial de aparcamiento.

Palabras que conviene saber

Cláusula abusiva

Condición de un contrato no negociada que perjudica de forma importante al consumidor y favorece a la empresa.

Acción de cesación

Demanda para que un juez prohíba el uso generalizado de una cláusula o práctica perjudicial para los consumidores.

Tracto sucesivo o continuado

Contrato que se presta de forma continuada en el tiempo, como la luz, el agua o una suscripción.

Nula de pleno derecho

Que la cláusula no tiene ningún efecto, como si no existiera, sin necesidad de que nadie la impugne antes.

Estacionamiento rotatorio

Aparcamiento en el que se deja el coche un tiempo variable, sin plaza reservada, y se paga por el tiempo usado.

Resume la ley tal como se publicó en el BOE. Lo escribe una inteligencia artificial y puede tener errores: el texto oficial es el que vale. Leer el texto oficial · Cómo hacemos los resúmenes