Reglas para quien vende y asesora sobre seguros en España

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1. La ley regula la actividad de mediación de seguros y reaseguros privados: presentar, proponer o celebrar contratos de seguro y ayudar a gestionarlos, sobre todo en caso de siniestro.
2. Solo puede ejercer como mediador quien esté inscrito en el Registro administrativo especial que lleva la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Las aseguradoras no pueden aceptar servicios de mediadores sin inscripción.
3. Los mediadores se clasifican en agentes de seguros exclusivos, agentes vinculados a varias aseguradoras y corredores de seguros. Las tres condiciones son incompatibles entre sí y las denominaciones quedan reservadas.
4. Los bancos y cajas que venden seguros a través de su red se llaman operadores de banca-seguros, exclusivos o vinculados, y siguen el mismo régimen que los agentes de seguros, con obligaciones de formación de su red.
5. Agentes vinculados y corredores deben superar un curso de formación o prueba de aptitud, tener honorabilidad, un seguro de responsabilidad civil y, si manejan dinero de clientes, capacidad financiera.
6. Antes de firmar un seguro, el mediador debe informar por escrito de su identidad, registro, vínculos con aseguradoras y de si asesora con independencia. Los corredores deben basar su consejo en un análisis objetivo de un número suficiente de contratos.
7. Los mediadores deben atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes, mediante un servicio de atención al cliente o un defensor del cliente, y el cliente puede acudir después a la protección administrativa.
8. Mediar sin inscripción o dar información falsa son infracciones muy graves, sancionables con multas de 15.001 a 30.000 euros, suspensión de hasta 10 años o la cancelación de la inscripción en el Registro.

A quién afecta

• Agentes de seguros exclusivos y vinculados: Deben inscribirse en el Registro, cumplir requisitos de formación y honorabilidad y ajustarse a las prohibiciones e incompatibilidades.
• Corredores de seguros y de reaseguros: Deben inscribirse, acreditar formación y seguro de responsabilidad civil, y asesorar con independencia y análisis objetivo.
• Bancos y cajas que venden seguros: Deben adoptar la denominación de operadores de banca-seguros y formar a las personas de su red de distribución.
• Personas que contratan seguros: Reciben información previa antes de contratar, pueden reclamar ante el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente y están protegidos por el régimen sancionador.
• Entidades aseguradoras: Responden de la actuación de sus agentes exclusivos y deben comprobar sus requisitos antes de contratarlos.

Palabras que conviene saber

Mediador de seguros

Persona o empresa que presenta, propone o gestiona contratos de seguro entre el cliente y la aseguradora.

Corredor de seguros

Mediador independiente que asesora al cliente sin vínculos con las aseguradoras y debe hacer un análisis objetivo del mercado.

Agente de seguros vinculado

Mediador que trabaja con varias aseguradoras mediante contrato de agencia, pero sin obligación de asesoramiento independiente.

Operador de banca-seguros

Banco o caja, o sociedad participada por ellos, que vende seguros a través de su red de oficinas.

Capacidad financiera

Dinero o garantía que el mediador debe tener disponible cuando maneja primas o indemnizaciones de sus clientes.

Resume la ley tal como se publicó en el BOE. Lo escribe una inteligencia artificial y puede tener errores: el texto oficial es el que vale. Leer el texto oficial · Cómo hacemos los resúmenes